ご利用案内 | むさしのグランドホテル＆スパ 上尾市 ホテル

埼玉県上尾市 むさしのグランドホテル＆スパ

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ご利用案内

GUIDE

キャンセル料のご案内

お申込みいただきましたご宿泊のお取消しはご連絡をいただいたお日にちより下記の通りキャンセル料を申し受けてございます。
ご了承下さいませ。
キャンセル料率はお客さまの宿泊代に対しての計算となります。

人 数 2名～9名 10名～29名
連絡なしの不泊 100％ 100％
当 日 80％ 100％
前 日 50％ 80％
2日前 20% 80％
3日前 ― 50%
4日前～7日前 ― 30%
8日前～14日前 ― 10%

※一部の宿泊プランはキャンセル料が異なる場合がございます。

※30名以上の場合は、別途お問い合わせください。

よくあるご質問

禁煙ルームはありますか？

当ホテルは全館禁煙となっております。喫煙所は1階サブエントランス前にございます。

チェックイン・チェックアウトは何時？

通常チェックインは15時から承っておりまして、チェックアウトは11時まででございます。 ※プランにより変動がございますので、ご確認くださいませ。

チェックインは何時まで可能ですか？

24時まで可能です。24時を過ぎる場合には24時までにホテルまでお電話くださいませ。

チェックインの時間を早めることはできますか？

1時間毎、宿泊料金の10％で承ります。（宿泊代金8640円の場合、1時間前延長料金864円）ただし、お部屋の混雑状況によってはお断りさせていただく場合がございます。

チェックアウトの時間は延長できますか？

1時間毎、宿泊料金の10％で承ります。（宿泊代金8640円の場合、1時間延長料金864円）ただし、お部屋の混雑状況によってはお断りさせていただく場合がございます。

キャンセル料はいつからかかりますか？

上記表をご覧ください。

ベッドのサイズを教えてください。

シングルルーム、ツインルーム、コーナーツインルーム、トリプルルームはセミダブルサイズのベッド（120cm×200cm） スイートルームは、ダブルサイズのベッド（140cm×200cm）となっております。

子供料金はかかりますか？

小学生未満の方は、1ベッドに付き１名様まで添い寝が無料です。
但し、アメニティー及び天然温泉花咲の湯のチケットは付いていません。 小学生の方は、大人料金の50％で1ベッドに付き１名様まで添い寝可能でございます。 アメニティー及び天然温泉花咲の湯のチケットも付いております。
小学生以下のお客様であっても、1ベッド利用する場合には、大人と同じ料金が適用されます。

クレジットカードは使用できますか？

はい、各種クレジットカード（VISA、JCB、AMEX、MASTERCARD）がご利用いただけます。

インターネット経由で予約をしましたが、変更・キャンセルできますか？

申し訳ありませんが、ご予約されたインターネットサイトから変更・キャンセルのお手続きをお願いします。

ホテルに門限はありますか？

24時にメインエントランス、サブエントランス共に施錠させて頂きます。夜間の出入りは、サブエントランス横の出入り口の1箇所のみのご利用となります。 お出かけの際には、お部屋のカードキーをお忘れにならないようにご注意くださいませ。

駐車場はありますか？また、料金はかかりますか？

普通自動車につきましては、無料で50台分ご用意しております。2tトラック、マイクロバスにつきましては1100円/1泊、4tトラック、大型バスにつきましては2200円/1泊頂戴しております。

館内でインターネットは使えますか？

全ての客室で無線LANによるインターネット接続サービスをご滞在中無料でご利用いただけます。有線LANについては、対応しておりません。

チェックイン時間より早く到着した場合、荷物を預ける場所はありますか？

フロントでお預かりいたします。また、チェックアウト後も同様にお預かりいたします。

ホテルから宅配便は送れますか？

ホテルからお荷物を送られる場合、宅急便の着払いのみ承っております。配送用の箱やビニールバッグ（有料）もご用意しております。但し、荷造り・梱包はお客様の責任とご負担にてお願いいたしております。

天然温泉花咲の湯は、館内にありますか？

当ホテルから、車で1分。徒歩で5分のところにあります。送迎バスの運行は休止しております。

天然温泉花咲の湯の利用は一度だけですか？

チェックイン日からチェックアウト日まで滞在中は何度でもご利用が可能です。チェックイン前のご利用の際はお手数ですが、一度ホテルにてチケットのお受け取りをお願いします。

天然温泉花咲の湯の利用時はタオルを持っていく必要はありますか？

宿泊者専用チケットにレンタルタオルもセットでついておりますのでお持ち頂く必要はありません。

ホテルに宿泊しないのですが朝食は食べられますか？

ご宿泊以外のお客様もご利用いただけます。但し、レストランの混雑状況によってはお断りさせていただく場合がございます。

ホテル内で夕食を食べる事はできますか？

レストランは、朝食とランチのみ営業となります。天然温泉花咲の湯のレストランは夕食も営業しております。

貸し出し備品は有料ですか？

プロジェクター、スクリーン、ホワイトボード、電源タップ、マイク、演台全て無料で貸し出ししております。

子供用アメニティはありますか？

お子様用ガウン（サイズ70cm、82cm）、歯ブラシなどをご用意しております。フロントへのご案内時にお申し付けください。

ＦＡＸ・コピーはできますか？

フロントにて承っております。 白黒コピー：1枚20円　カラーコピー：1枚80円　FAX送信：1枚120円（国内のみ）　FAX受信：無料

コインランドリーはありますか？

有料（洗濯300円・乾燥30分200円）ですが、館内に洗濯機と乾燥機 各2台ございます。